本篇实验笔记将手把手复现一个“AI预约助手”智能体，从流程设计、插件调用到实际部署，让你快速上手，理解“可用”、“可扩展”的AI Agent落地方式，为产品探索AI能力提供落点灵感。

预约场景在生活和工作中很常见，比如预约某个场地（会议室、球馆、棋牌室、舞蹈室…），比如预约某项服务（美容美发、理疗推拿、咨询服务..）…

记录预约信息的方式有很多，使用最广泛的就是纸笔，进阶一点的会用到预约登记的H5/小程序。但不管使用的是什么工具，预约记录的本质的逻辑无外乎是如下图所示：

从下图的表格中可以很直观地看出优劣势：

由此我开启了一个思考，是不是可以搭建一个AI预约智能体，来处理预约这件事；

通过梳理，大模型要实现上述4件事，除了本身的语言对话能力外，还需要写入表格，和确认是否可预约，涉及到以下2两条工作流：

智能体搭建平台：Coze

搭建内容：工作流（Workflow）X2，智能体X1

操作路径：工作空间-资源库-资源-工作流

平台费用：创建免费，工作流运行时调用插件及大模型需消耗Token。平台账号可免费注册，每日有免费Token额度，超额需充值

智能表格创建工具：飞书-多维表格（个人用户可注册）

步骤1：创建预约记录表

首先我们需要有一个记录登记信息的表，这里还是可以直接用上我们的飞书智能表格，下图是我根据我的业务场景设计的，大家可以根据自己的实际预约使用场景增减字段；

-这里，我预约的日期、预约人、联系电话、备注信息都是文本格式。

步骤2：创建工作流

工作流1：写入表格

上图是整条工作流的完整全貌，除了开始和结束节点是固定的之外，主要包含4个节点模块：

-时间插件：这相当于给大模型带上“电子手表”，方便它能看时间，知道当下是什么时间进行对话。直接在插件库中搜索[当前时间]随便选一个链接成功率高的即可；

-大模型1：这里它的作用就是像“秘书”一样，帮我们整理有用的信息。在一个预约对话场景中，我们最核心要录入的信息就是[预约日期]、[预约时间段]、[预约人]、[预约人联系方式]、[备注]。这里需要大模型整理输出这些。；

输入部分，点击右上角加号，新增两个变量，一个是引用开始节点输入的内容，另一个引用时间插件，变量的名称不支持中文，用拼音或者是英文短语都可以，看自己喜欢，只要自己能知道每一个变量名称对应什么值就可以了。

然后是系统提示词部分，可以理解为你写给AI的“培训手册”，要包含要让他做什么，要怎么使用输入给他的这些信息。其中引用输入的变量，需要用大括号。

输出字段这边，要让AI输出5个字段，那就点“+”添加五个变量名称，这里需要跟系统提示词中要对应起来，变量类型选择string即可。

-大模型2：这里也可以直接选择插入代码节点，它的作用是将上一节点大模型输出的字段，按照写入表格的格式要求，整理成对应的格式。

输入部分，将上一节点大模型输出的5个字段，作为输入变量。系统提示词这边写入要AI整理的格式（这里的格式是根据下一节点飞书插件要求的写入格式定义的），输出的变量格式选择Array-Object。

-飞书表格插件：这个是扣子官方的插件，从插件库中检索“飞书智能表格”即可，app_token写上要写入的飞书智能表格的文档地址。record变量引用上一节点大模型输出字段即可。

配置完成，可以点击“试运行”测试一下，输入一段话，看是否可以顺利整理写入飞书表格中。测试正常即可点击发布这条工作流。

工作流2：确认是否可预约

接下来需要新建第二条工作流，下图是该条工作流的全部节点，除了开始和结束节点外，主要包含飞书插件和大模型两个节点。

-飞书插件：这里插件的作用是获取表格内所有的信息，供后续大模型阅读理解。在插件库中检索“飞书智能表格”，找到search_record这个插件。

这个插件，只需要输入要读取的飞书智能表格的链接即可，首次调用需要完成授权；

-大模型节点：大模型在这里的作用主要是分析处理内容的，输入部分，需要将开始节点和插件节点输出的内容引用为变量。

提示词的部分，就需要给AI设定，什么情况下才算可以预约，什么情况不可以预约，可预约要输出什么，不可预约要输出什么。

同样设置完成之后，可以点击“试运行”对工作流进行测试，测试前，可以先在表格内手动写入一个预约信息，然后测试用例上，涵盖这个已经写好的时间段，看大模型是否正确识别预约。

步骤3：编辑智能体

完成上述两步，还不能实现自动化流程运转，还需要编辑一个智能体。智能体就像是“大脑”，工作流就像是“手脚”，由大脑根据不同的情况，指挥调用不同的工作流。

在工作空间-项目开发-+项目中，选择创建智能体。

创建完成会进入编辑智能体的页面，分为三栏，左侧是智能体的人设与回复逻辑（需要在这部分编辑规则，明确调用工作流的场景和流程等），中间是编排部分（主要是添加技能，添加工作流，对智能体的能力进行配置），最右侧是预览和调试（作用是当你配置好左边两栏之后，测试效果用的，可以根据测试的情况，再去调整左边的人设）

在中间的编排-工作流区域，添加上我们前面编辑好的两条工作流，在插件部分，添加一个获取当前时间的插件。用户的输入方式可以调整为语音输入。

下面的图是我基于我预设的场景编写的智能体提示词。任何与回复逻辑没有标准的答案，需要根据实际的业务场景进行编写。注意这里要让智能体调用某条工作流，或者使用某个插件时，需要用大括号将对应的名称引用出来，这样智能体才能知道你要它调用的具体是什么。

步骤4：测试与发布

完成人设和技能的配置后，可以在最右边的预览与调试栏进行测试，这里测试时需要尽量模拟实际的对话场景，如果结果不满意，可以通过左边的人设进行调整。

测试完成之后，可以点击右上角，发布智能体。智能体可以部署在办公软件飞书，公众号，或者是通过API方式部署在专门的H5上。

以上是预约智能体的初步实验笔记

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