划重点
- 目前美英1/5的企业采用AI面试，70%雇主使用AI工具，但仅38%要求AI技能，更看重沟通等软实力。
- AI面试帮助企业提升招聘效率，66%企业用其撰写职位描述，61%用于简历初筛，52%用于人才搜寻。
- 97%的美企、92%的英企表示AI工具能提升招聘效率，但仍有30%的企业持观望态度。
AI时代，人类的一部分工作被AI取代已然是事实，“面试官”岗位成为了其中之一。
在近期外媒的一篇报道中，讲到了这样的一个故事：54岁的营销专家珍妮弗·邓恩最近通过猎头获得了一个营销副总裁职位的面试机会。她本想着能和真人聊聊，多了解这家公司的情况。没想到，一位招聘官发短信跟她约了面试时间，等邓恩按时打去电话，发现对面等着她的招聘官——是一名AI。
在接近20分钟的面试过程中，邓恩都在回答AI关于她工作经历的提问。可当她问起职位相关的问题时，后者却大多答不上来。虽然AI的语气挺客气，邓恩还是觉得这场对话“空洞无物”，最后干脆提前挂断了电话。
外媒表示，现在全美各地求职者都开始遇到这种没有真人的AI面试官。它们能够按照指令独立行动，能自己组织对话，并根据求职者的回答不断追问更多信息。虽然简历筛选、面试安排等招聘环节现在都自动化了，但正式面试好歹还有真人参与，现在连这个环节都被AI侵占了，让本就充满挫折感的求职过程变得更加冷漠。
“AI面试官给人的感觉非常机械，”22岁的查尔斯·惠特利说，他是圣克拉拉大学计算机和数学专业的应届生，半年多来已经经历过两次AI面试。有次应聘软件工程师时，AI故意加了很多“嗯”、“啊”之类的语气词想装得像真人，结果反而让惠特利觉得“跟恐怖片似的”。
21%企业已沦陷！AI面试正在给招聘圈“换血”
据求职者、科技公司和招聘人员透露，AI面试官这股风潮是从2024年刮起来的。
当时许多求职者都用AI一键生成简历并批量投递，HR根本忙不过来，这些AI面试官正好解了燃眉之急。几家搞AI面试的创业公司帮了企业大忙，比如Ribbon AI、Talently、Apriora等。他们开发的AI面试系统帮助雇主与更多求职者进行沟通，减轻人类招聘人员的负担。
Ribbon AI联合创始人阿尔沙姆·加拉马尼表示，AI能实现个性化面试，该公司的AI面试官采用可定制声音，视频通话时显示为动态声波图，会根据职位需求提问，并基于求职者的回答进行追问。他说：“这听着可能有点矛盾，但这么精准的提问，反而让面试体验更人性化”。
加拿大温哥华有个叫Propel Impact的非营利组织，今年1月就用上了Ribbon AI的面试系统。该组织执行董事切拉琳·卓克表示，去年人工面试才面了150个申请者，今年用AI直接筛了500人，最后成功招了300人。如果不用AI，这事儿根本搞不定。
最贴心的是，以前申请者得跑好几家金融机构面试，现在只要录一次AI面试视频，组织方直接发给合作单位看就行。当然，该有的人情味还是有的，申请者随时都能找真人咨询。
最新数据显示，AI面试官正快速渗透招聘市场。根据阿姆斯特丹招聘测试平台TestGorilla对美英1084家企业的调查，美英两国分别有21%和20%的企业已采用生成式AI对求职者进行初步面试，标志着这项技术已完成从试验到落地的转变。
TestGorilla首席执行官兼联合创始人沃特尔·迪维尔表示：“当前AI主要承担筛选工具角色，而不是决策者——最常见的是用于撰写职位描述、筛选简历和寻找求职者。但AI面试的采用率正急剧上升，美国有21%的雇主已经开始使用它们，这标志着该技术正从边缘走向主流”。
根据调查显示：
● 70%的雇主使用生成式AI进行招聘
● 57%的美国雇主已取消大学学历要求
● 74%雇主采用技能评估替代传统简历筛选
● 60%雇主认为软技能重要性较五年前显著提升
● 66%的雇主认为，从整体（包括技能、性格和价值观）评估求职者能够改善招聘结果
使用技能导向招聘的雇主更有可能：
● 招聘具备AI技能的人才（39% vs 30%）
● 进行AI技能培训（34% vs 19%）
● 在工作流程中使用AI工具（53% vs 40%）
● 在招聘过程中使用AI（70%），并且有20%使用AI进行面试
IDC研究副总裁丽莎·罗恩指出，基于生成式AI的人才招聘软件已渗透至招聘生态的各个环节。
迪维尔表示：“企业需要的是具备批判性思维、适应力和协作能力的人才，因此越来越多的公司开始投资于价值观、行为和软技能的评估工具，而不仅仅是技术能力。最佳的招聘策略如今将客观数据与求职者的技能、价值观和文化适配度等整体评估相结合。”
用AI写简历容易被识破
AI面试工具在美国雇主中快速普及的同时，求职者也纷纷开始使用生成式AI来包装自己。不过，这些技术手段似乎骗不过HR的火眼金睛。TestGorilla调查显示，76%的招聘官表示近期收到大量AI生成的简历，其中72%认为这些简历很容易识别。
HiredSupport总裁乔尔·沃尔夫指出：“特别是技术岗位的求职者，他们用AI生成的简历往往语句雷同，专业术语堆砌，一眼就能看出来”。
TestGorilla的数据显示，AI在招聘中的应用主要集中在三个环节：
● 66%企业用来撰写职位描述
● 61%用于简历初筛
● 52%用于人才搜寻
平均而言，使用生成式AI进行招聘的大多数雇主表示，这提高了效率，美国97%、英国92%的企业都认可这一点。不过仍有30%的企业持观望态度，主要顾虑包括：
● 44%认为没必要
● 32%嫌成本高、操作复杂
● 30%担心数据安全
TestGorilla的迪维尔坦言：“AI面试工具还在不断完善中，虽然部分企业已经尝到甜头，但技术本身仍存在需要打磨的地方。随着我们增加更多的安全措施、透明度和人类监督——特别是为了防止偏见的蔓延——我们可以预期这些工具将会成熟，并成为招聘团队广泛使用的工具”。
值得注意的是，随着AI接手基础性工作，企业对高端技能的需求水涨船高。调查显示，74%的美国雇主开始在传统简历筛选之外，增加专业技能测试环节。
AI面试引发两极反应，最终用人仍需人类把关
随着越来越多公司通过AI技术提升招聘效率、成功吸引顶尖人才，原本持观望态度的企业也开始重新评估这些工具的价值。
HR科技公司Phenom的全球战略副总裁克利夫·尤尔凯维茨表示：“AI在招聘中的应用效果已得到充分验证，这项技术让雇主和求职者双赢，但最大的受益者其实是求职者群体。过去他们经常被忽视，现在则能享受更人性化的求职体验”。
不过，招聘领域的AI应用正引发两极反应。ZipRecruiter职业顾问萨姆·德马斯认为，虽然AI面试日益普及，但最终用人决策仍需人类把关。
她解释道：“AI可能带有算法偏见，也难以全面评估候选人的实际能力与岗位契合度。但不可否认，在提升招聘效率的驱动下，AI面试正在成为新常态。”21岁的商学院学生詹姆斯对AI面试赞赏有加。通过Propel Impact组织的AI面试，他成功获得暑期分析师offer。他表示：“比起面对真人考官时的紧张，AI面试让我更能放松展现自我。特别是当AI追问我在创业社团的具体经历时，那种专注聆听的感觉很特别。”
这种转变让57岁的资深营销人艾米丽·罗伯逊-耶因斯特倍感不适。今年4月，她应聘某软件公司副总裁时，全程面对视频界面里的虚拟AI面试官“伊芙”。在完成包括“如何从零组建团队”等七个问题的考核后，AI面试官却无法告知后续安排。这样的回复令她沮丧，根据该职位显示至今仍在招聘。她说：“这让我觉得自己像被当成了小白鼠。他们是在用我训练AI吗？还是说这个职位根本不存在？”
还有一些传统职场人士表示仍难以适应。比如文章最开始提到的邓恩表示，在最近两个月的九场面试中，唯一一场AI面试让她如坐针毡。她说：“那种机械的对话体验太诡异了！如果有的选，我绝不会再尝试”。
本文来自“腾讯科技”，作者：金鹿，36氪经授权发布。
