飞猪首度公布AI成果：在线客服效率激增54%，商家发品人效翻倍
近日，在线旅游服务平台飞猪首次披露了其在人工智能（AI）领域的探索进展。根据飞猪的最新数据显示，该平台在技术开发中的 AI 辅助编码渗透率已达到70%。同时，所有酒店商务拓展人员也已100% 配备了辅助商务智能体，这为业务发展提供了强有力的支持。在客户服务方面，飞猪的 AI 客服已承担了用户发起的在线问询中的约十分之一，显著提高了客服响应效率。具体数据显示，在线客服的工作效率提升了54%，这为用户