企业需拥抱 “B2AI” 时代：与AI代理人的新型商业模式

随着人工智能（AI）的快速发展，商业模式也在悄然发生变化。过去我们熟悉的 “B2C”(企业对消费者)和 “B2B”(企业对企业)模式，正在迎来一个全新的概念 ——“B2AI”(企业对 AI)。根据 Visa 与未来研究所的最新报告，这一转变可能会对商业和个人金融产生深远的影响。

报告指出，虽然许多人尚未普遍使用个人 AI 工具，但这些技术已经悄然进入市场。就像企业为了吸引消费者而调整搜索引擎优化（SEO）策略一样，未来的企业也需要针对 AI 代理人进行优化。Visa 的未来研究所总监迪伦・亨德里克斯(Dylan Hendricks)表示:“未来的策略将不再是为了迎合谷歌，而是为了让 AI 代理人认为我们的产品是最合适的。”

随着消费者与 AI 之间的互动增多，企业需要开发能够与消费者 AI 有效沟通的智能代理。亨德里克斯提到，消费者会面对越来越多的 AI 信息，而他们需要自己的 AI 代理来筛选并确定哪些信息是相关的。这种新的 “B2AI” 策略将在未来变得不可或缺。

虽然这一切听起来有些陌生，但这正是科技发展的常态。Visa 技术总裁拉贾特・塔涅贾（Rajat Taneja）表示，过去三十年来，他们一直在与 AI 技术打交道，但当前 AI 发展的速度超出了所有人的预期。尽管如此，他也提到我们依然处在一个 “手忙脚乱” 的阶段，距离完全无缝的体验还有一段距离。

未来几年，个人 AI 助手可能会普及，推动企业和组织调整战略，既要吸引人类消费者，也要迎合 AI 助手的需求。亨德里克斯认为，这种转变并不会一帆风顺，但随着时间的推移，我们会越来越习惯这种与 AI 共存的生活。“就像发现火一样，起初人们可能会在使用过程中犯错误，但最终他们会找到正确的方式来利用它。”